Adatvédelmi Nyilatkozat

1. Az Adatvédelmi Nyilatkozat célja

Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat célja, hogy átláthatóan és közérthetően tájékoztassa a https://lakasfelujitomester.com weboldal látogatóit arról, hogy:

• milyen személyes adatokat gyűjtünk és kezelünk,
• milyen jogalapon és célból történik az adatkezelés,
• mennyi ideig őrizzük meg az adatokat,
• kik férhetnek hozzá az adatokhoz,
• milyen jogok illetik meg az érintetteket személyes adataik kezelésével kapcsolatban.

Az adatkezelésünk minden esetben a szükségesség és arányosság elvét, valamint az adatminimalizálás gyakorlatát követi: kizárólag olyan adatokat kérünk és tárolunk, amelyek a szolgáltatásaink nyújtásához és a hatékony ügyfélkommunikációhoz feltétlenül szükségesek.

2. A gyűjtött adatok típusai

A weboldal használata során elsősorban az alábbi adatcsoportokat kezeljük:

2.1. Ajánlatkérési űrlap és kapcsolatfelvétel során megadott adatok

Amikor a látogató ajánlatot kér a /quote/ oldalon, illetve üzenetet küld a /contact-us/ oldalon, az alábbi személyes adatok megadása válhat szükségessé:

• név (kapcsolattartó neve),
• e-mail cím,
• telefonszám,
• lakás / ingatlan címe vagy városa (a felméréshez és árajánlathoz),
• a tervezett felújítás rövid leírása (pl. fal festés, csempézés, tapétázás, alapjavítások, szoba felújítás, padlóburkolat, belső tanácsadás, kisebb munkák),
• egyéb, Ön által önkéntesen megadott információk (pl. időzítési preferenciák, költségkeret).

2.2. Hírlevél-feliratkozás

Amennyiben hírlevelünkre feliratkozásra nyílik lehetőség (pl. a felújítási tippekhez kapcsolódóan a /tips/ oldalon), úgy jellemzően az alábbi adatokat kezeljük:

• név,
• e-mail cím.

2.3. Technikai adatok és naplófájlok

A weboldal meglátogatásakor a szerver automatikusan rögzíthet bizonyos, személyes azonosításra önmagukban nem használt technikai adatokat:

• IP-cím (rövidített vagy anonimizált formában),
• használt böngésző típusa,
• operációs rendszer típusa,
• látogatás dátuma és időpontja,
• látogatott oldalak, URL-ek.

Ezeket az adatokat elsősorban a weboldal biztonságos működésének ellenőrzésére, fejlesztésére és statisztikai célokra használjuk.

2.4. Cookie-k által gyűjtött adatok

A weboldal sütiket (cookie-kat) alkalmaz. A cookie-k használatáról és az egyes cookie-típusokról részletes tájékoztatást az /cookie-policy/ oldalon talál. A cookie-k lehetnek – beállításaitól függően – alkalmasak arra, hogy:

• megjegyezzék az Ön beállításait (pl. nyelv, elfogadott sütik típusai),
• segítsék a weboldal használhatóságát és teljesítményét,
• statikus, anonim jellegű látogatottsági adatokat szolgáltassanak.

3. Az adatkezelés módja és célja

A Szolgáltató a személyes adatokat az alábbi, egyértelműen meghatározott célokból kezeli:

• ajánlatadás és szerződéskötés előkészítése (pl. felmérés szervezése, árkalkuláció készítése),
• a megrendelt lakásfelújítási, karbantartási és tanácsadási szolgáltatások teljesítése,
• ügyfélkommunikáció és egyeztetés (telefonos vagy e-mailes megkeresés, időpontok egyeztetése, munkafolyamatok pontosítása),
• számlázási és jogszabályi kötelezettségek teljesítése,
• panaszkezelés és garanciális ügyintézés,
• hírlevél és tájékoztató üzenetek küldése, amennyiben ehhez Ön kifejezett hozzájárulását adta.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR szerint főként az alábbi lehet:

• az Ön hozzájárulása (pl. ajánlatkérő űrlap, hírlevél-feliratkozás esetén),
• a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges adatkezelés,
• jogszabályi kötelezettség teljesítése (számlázás, könyvelés),
• a Szolgáltató jogos érdeke (pl. weboldal biztonsága, visszaélések megelőzése, jogos igények érvényesítése).

Személyes adatait minden esetben bizalmasan kezeljük, azokat nem használjuk fel olyan célra, amelyről előzetesen nem tájékoztattuk, illetve amelyhez nem adott jogalapot (például hozzájárulást vagy szerződéses kapcsolatot).

4. Az adatok tárolása és védelme

A Szolgáltató minden észszerű technikai és szervezési intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a kezelt személyes adatokat megvédje az illetéktelen hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől vagy megsemmisüléstől.

4.1. Tárolás helye és biztonsága

• az adatokat biztonságos szervereken, jelszóval védett rendszerekben tároljuk,
• hozzáféréssel kizárólag olyan munkatársak rendelkeznek, akiknek ez a feladataik ellátásához feltétlenül szükséges,
• rendszeresen frissített biztonsági megoldásokat (pl. tűzfal, vírusvédelem, hozzáférés-szabályozás) alkalmazunk.

4.2. Megőrzési idő

Az adatokat a cél megvalósulásához szükséges ideig őrizzük meg, figyelembe véve a jogszabályi előírásokat és az elévülési határidőket. Például:

• ajánlatkéréshez kapcsolódó adatok: a kapcsolatfelvételtől számított, általában legfeljebb 1–2 évig, vagy az Ön kérésére történő törlésig,
• megrendelt munkához kapcsolódó adatok: a vonatkozó számviteli és adójogszabályokban előírt ideig,
• hírlevél-feliratkozás: a leiratkozásig vagy hozzájárulás visszavonásáig.

A megőrzési idő leteltét követően a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

5. Adatátadás harmadik félnek

A Szolgáltató alapvető elve, hogy személyes adatait harmadik félnek csak akkor továbbítja, ha az feltétlenül szükséges a szolgáltatás teljesítéséhez, vagy jogszabály írja azt elő.

5.1. Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adattovábbítás

Előfordulhat, hogy az Ön által megrendelt lakásfelújítási munkák teljesítéséhez alvállalkozót, beszállítót vagy szakipari partnert veszünk igénybe (pl. speciális padlóburkolat kivitelező, villanyszerelő, vízvezeték-szerelő). Ilyenkor:

• csak a feladat ellátásához feltétlenül szükséges adatokat (pl. név, cím, telefonszám, munkaleírás) osztjuk meg,
• a partnerekkel adatfeldolgozási vagy titoktartási megállapodást alkalmazunk,
• biztosítjuk, hogy a partnerek szintén betartsák az adatvédelmi jogszabályokat.

5.2. Jogszabályon alapuló adattovábbítás

Jogszabályi kötelezettség esetén – például hatósági megkeresésre, adó- vagy számviteli ellenőrzés alkalmával – a szükséges adatokat a hatáskörrel rendelkező szerveknek (pl. adóhatóság, bíróság) átadhatjuk. Ilyen esetben kizárólag a jogszabály által előírt, legszűkebb adatkörről lehet szó.

5.3. Adatok értékesítésének tilalma

A Szolgáltató nem értékesít, nem ad bérbe és nem ad tovább harmadik feleknek személyes adatokat marketingcélokra az Ön előzetes, egyértelmű hozzájárulása nélkül.

6. Felhasználói jogok az adatkezeléssel kapcsolatban

Önt, mint érintettet a GDPR és a vonatkozó magyar jogszabályok alapján az alábbi jogok illetik meg személyes adatai kezelésével összefüggésben:

• Hozzáféréshez való jog – jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból és milyen jogalap alapján.
• Helyesbítéshez való jog – jogosult kérni a pontatlan vagy hiányos adatok kiegészítését, módosítását (pl. elérhetőségi adatok frissítése).
• Törléshez („elfeledtetéshez”) való jog – bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés már nem szükséges a cél eléréséhez, vagy hozzájárulását visszavonja.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog – kérheti az adatkezelés korlátozását, például egy vitás időszak alatt, amíg az adatok pontossága vagy a jogalap megállapításra kerül.
• Adathordozhatósághoz való jog – bizonyos esetekben jogosult kérni, hogy az Ön által megadott személyes adatokat strukturált, általánosan használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy azokat másik adatkezelőhöz továbbítsuk.
• Tiltakozáshoz való jog – jogosult tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdekünkön alapul.
• Hozzájárulás visszavonásához való jog – ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul (pl. hírlevél), a hozzájárulást bármikor, indoklás nélkül visszavonhatja; ez azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogainak gyakorlásához kérjük, keressen meg bennünket a /contact-us/ oldalon keresztül vagy az alább megadott elérhetőségeken.

7. Cookie-k (sütik) használata

A https://lakasfelujitomester.com weboldal sütiket (cookie-kat) használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének biztosítása és teljesítményének elemzése céljából. A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket a böngésző helyez el az Ön eszközén.

7.1. A használt cookie-k főbb típusai

• Feltétlenül szükséges cookie-k – a weboldal alapvető működéséhez elengedhetetlenek (pl. űrlapbeküldés, beállítások mentése). Ezek hiányában a weboldal nem használható megfelelően.
• Funkcionális cookie-k – megjegyzik az Ön beállításait (pl. választott nyelv, cookie-engedélyezési döntések), ezáltal kényelmesebbé teszik a használatot.
• Statisztikai / analitikai cookie-k – anonim módon segítik megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt, így fejleszthetjük a tartalmakat és a felületet.

Bizonyos cookie-k használata a jogszabályok alapján kizárólag az Ön hozzájárulásával megengedett. Ezeket a weboldalon megjelenő cookie-értesítőn vagy cookie-beállítási felületen keresztül tudja elfogadni vagy elutasítani.

A cookie-k alkalmazásáról, a konkrét sütik listájáról, érvényességi idejéről és a beállítási lehetőségekről részletes, naprakész tájékoztatást az Cookie szabályzat oldalon talál.

8. Kapcsolattartás és panaszkezelés

8.1. Kapcsolatfelvétel adatvédelmi ügyekben

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel adatkezelésünkkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalon található űrlap vagy elérhetőségek használatával. Kérésére a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a jogszabályi határidőn belül válaszolunk.

8.2. Panasz benyújtása hatósághoz

Ha Ön úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése sérti a hatályos jogszabályokat, jogosult panaszt tenni a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes felügyeleti hatóságnál. Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) jár el ilyen ügyekben.

8.3. Adatvédelmi nyilatkozat módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen Adatvédelmi Nyilatkozat módosítására a jogszabályi környezet vagy szolgáltatásaink változása esetén. A frissített verzió mindig a https://lakasfelujitomester.com/privacy-policy/ oldalon érhető el, a módosítás hatálybalépésének dátumával együtt. Javasoljuk, hogy időszakosan tekintse át a nyilatkozatot, hogy naprakész információkkal rendelkezzen adatkezelésünkről.