1. Általános feltételek
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a lakasfelujitomester.com weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) használatára, valamint a Lakásfelújító Mester által nyújtott lakásfelújítási, karbantartási és kapcsolódó szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.
A Weboldal megnyitásával, böngészésével, használatával, illetve az ajánlatkérő űrlap kitöltésével vagy telefonos, e‑mailes megkereséssel Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a jelen ÁSZF-ben, valamint az Adatvédelmi tájékoztatóban foglalt feltételeket.
Az ÁSZF irányadó minden olyan szerződésre és szolgáltatásra, amelyet Lakásfelújító Mester a megrendelő (a továbbiakban: „Ügyfél”) részére nyújt Magyarország területén, ideértve különösen a következő tevékenységeket:
- fal festés és mázolás, felület-előkészítés, színválasztási tanácsadás és átfestés,
- csempézés és járólapozás fürdőszobában, konyhában, falon és padlón,
- tapétázás, dísz- és dekorfalak kialakítása, régi tapéta eltávolítása,
- alapjavítások (repedések, lyukak, vakolatjavítás, szegélyek, kisebb hibák kijavítása),
- szoba felújítás, belső tér frissítése, részleges átalakítások,
- padlóburkolási munkák (laminált padló, vinyl, kisebb kiegészítő munkák),
- belső tanácsadás (színek, anyagok, stílus, praktikus megoldások),
- kisebb munkák, gyors beavatkozások és kézműves jellegű belső javítások.
Amennyiben az egyedi szerződés (ajánlat, megrendelőlap, vállalkozási szerződés) eltérő rendelkezéseket tartalmaz, úgy az adott szerződésben foglaltak az irányadók, az ÁSZF pedig azzal együtt értelmezendő.
2. Szolgáltatásaink jogi jellege
A Lakásfelújító Mester szolgáltatásai vállalkozási szerződés keretében kerülnek teljesítésre a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően. A szerződés a felek között általában az alábbi módokon jön létre:
- az Ügyfél által a Weboldalon keresztül benyújtott ajánlatkérésre adott írásos (e‑mailes) árajánlat elfogadásával,
- személyes helyszíni felmérés során rögzített, írásban visszaigazolt ajánlat elfogadásával,
- egyedi vállalkozási szerződés aláírásával.
A szerződés mindkét fél jogait és kötelezettségeit meghatározza. A Lakásfelújító Mester kötelezettsége különösen a szerződésben meghatározott munkák szakszerű, határidőre történő elvégzése, míg az Ügyfél kötelezettsége a díjazás megfizetése, a munkaterület biztosítása és az együttműködés.
A Weboldalon található leírások, szolgáltatásismertetők, referenciaképek és árra vonatkozó tájékoztatások nem minősülnek kötelező erejű ajánlatnak, hanem általános tájékoztatást szolgálnak. A konkrét szerződéses feltételek minden esetben az Ügyfél számára készített egyedi ajánlatban vagy szerződésben kerülnek rögzítésre.
Az Ügyfél a szerződés létrejöttével kijelenti, hogy nagykorú, cselekvőképes természetes személy vagy jogi személy, akinek jogában áll a megrendelt munkák elvégeztetése az adott ingatlanon.
3. Árak és fizetési feltételek
A Lakásfelújító Mester szolgáltatásainak díjazása egyedi, az Ügyfél igényeire, az ingatlan állapotára, a felhasznált anyagokra és a munkavégzés időtartamára tekintettel kerül megállapításra. A /quote/ oldalon vagy a /contact-us/ oldalon keresztül benyújtott ajánlatkérés alapján részletes, tételes árajánlat kerül kialakításra.
Az árajánlat tartalmazhatja:
- a munkadíjat (például fal festés, csempézés, tapétázás, alapjavítások díja),
- anyagköltséget (festékek, csempék, ragasztók, tapéták, segédanyagok),
- esetleges kiszállási díjat, szállítási költségeket,
- egyéb, az Ügyfél által kért kiegészítő szolgáltatásokat.
A felek az árazást a következő formák egyikében határozhatják meg:
- fix áras vállalási díj egy adott projekt egészére,
- helyiség vagy négyzetméter alapú díjszabás,
- óra- vagy napidíj kisebb munkák, hibajavítások esetén.
A fizetési feltételek általában az alábbi elemekből állnak:
- Előleg: nagyobb volumenű munkák esetén a Lakásfelújító Mester előleg megfizetéséhez kötheti a munkakezdést, amelynek mértéke jellemzően a megrendelés értékének bizonyos százaléka.
- Részszámlák: hosszabb, több ütemű projektek során a teljesítés arányában részszámlák kerülhetnek kiállításra.
- Végszámla: a munka befejezését és az átadás-felvételt követően, a szerződésben rögzített határidőn belül.
A fizetés módja lehet külön megállapodás szerint:
- átutalás a megadott bankszámlára,
- készpénzben, a jogszabályi határok között.
A számlák fizetési határideje az egyedi szerződésben vagy számlán kerül feltüntetésre. Késedelmes fizetés esetén a Lakásfelújító Mester jogosult a mindenkori jogszabályok szerinti késedelmi kamat felszámítására, illetve a munkavégzés felfüggesztésére.
4. Időpontfoglalás és lemondási szabályok
Időpontfoglalásra az Ügyfél /contact-us/ oldalon keresztül, telefonon vagy e‑mailben jogosult. A munkavégzés tervezett időpontja minden esetben közös egyeztetés alapján, írásban kerül visszaigazolásra.
Időpontegyeztetés és módosítás:
- Az Ügyfél köteles a megbeszélt időpontban a munkaterületet hozzáférhetővé tenni.
- Amennyiben az Ügyfél módosítani szeretné az időpontot, azt köteles a lehető leghamarabb, de legalább 3 munkanappal a tervezett kezdés előtt jelezni.
- A Lakásfelújító Mester fenntartja a jogot az időpont módosítására előre nem látható körülmények (például betegség, technikai hiba, beszállítói késedelem) esetén, amelyről az Ügyfelet a lehető leghamarabb értesíti.
Lemondás:
- Az Ügyfél a megrendelt munkát indoklás nélkül is lemondhatja, azonban köteles megtéríteni a már felmerült, igazolt költségeket (anyagvásárlás, előkészítési díjak stb.).
- Amennyiben a lemondásra 48 órán belül kerül sor, a Lakásfelújító Mester jogosult lemondási díjat felszámítani, amelynek mértéke az egyedi szerződésben vagy ajánlatban kerül rögzítésre.
- Ha az Ügyfél a megbeszélt időpontban nem elérhető, a munkaterület nem hozzáférhető, vagy a munkavégzés akadályba ütközik az Ügyfél érdekkörében felmerült ok miatt, a Lakásfelújító Mester ezt meghiúsult munkakezdésnek tekintheti, és jogosult kiszállási vagy meghiúsulási díj felszámítására.
5. Szolgáltatás teljesítésének menete
A Lakásfelújító Mester a munkavégzést átlátható, előre egyeztetett lépések mentén végzi, az alábbi folyamat szerint:
- Kapcsolatfelvétel és igényfelmérés: Az Ügyfél a Weboldalon keresztül, telefonon vagy e‑mailben ismerteti felújítási igényeit (például fal festés, csempézés, tapétázás, szoba felújítás, padlócsere, kisebb javítások).
- Helyszíni felmérés (szükség esetén): A pontos árajánlat érdekében a Lakásfelújító Mester helyszíni bejárást tarthat, felméri a felületek állapotát, a méreteket, az esetleges alapjavítási igényt és az Ügyfél elképzeléseit.
- Árajánlat és ütemezés: Az összegyűjtött információk alapján részletes ajánlat készül, amely tartalmazza a várható munkafázisokat, a díjazást, az anyagokat és a várható teljesítési határidőt.
- Munkavégzés: A kivitelezés során a Lakásfelújító Mester törekszik a tiszta, rendezett munkavégzésre, a zaj és por minimalizálására, valamint az Ügyfél mindennapi életének legkisebb mértékű zavarására.
- Átadás-felvétel: A munka befejezésekor a felek közösen bejárják az elkészült területet, ellenőrzik a szerződésben meghatározott feladatok teljesülését, és jegyzőkönyvszerűen rögzíthetik az esetleges észrevételeket.
- Utókövetés: Indokolt esetben a Lakásfelújító Mester utólagos, kisebb javítást vagy utánigazítást végezhet (például festékillesztés, szilikon pótlása), összhangban a garanciális feltételekkel.
Az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a munkaterület a megállapodott időpontban hozzáférhető és a munkavégzésre alkalmas legyen (például bútorok elmozdítása, személyes tárgyak biztonságos elpakolása, szükséges közművek biztosítása). Amennyiben ez nem teljesül, a munkavégzés ideje, módja, költségei módosulhatnak.
6. Garancia és reklamáció
A Lakásfelújító Mester törekszik a szakszerű, tartós és esztétikus kivitelezésre. A vállalt munkákra az egyedi szerződésben vagy árajánlatban meghatározott garanciális időtartam vonatkozhat, amely típustól és terjedelemtől függően eltérő lehet (például festés, csempézés, tapétázás, padlóburkolás).
A garancia a szakmai hibákra és a rendeltetésszerű használat mellett, normál igénybevétel során jelentkező, a kivitelezésből eredő hibákra terjed ki. A garancia nem terjed ki többek között:
- az Ügyfél vagy harmadik fél által végzett utólagos módosításokra, bontásra, javításra,
- a nem rendeltetésszerű használatból, rongálásból, beázásból, szerkezeti mozgásból eredő károkra,
- az alapfelület korábban rejtett hibáira (például szerkezeti repedések, vizesedés, penész), amelyek a munkavégzés során válnak láthatóvá,
- a gyártói hibákra (például burkolatok gyártási eltérései), amelyekre a gyártó, forgalmazó biztosíthat garanciát.
Reklamáció benyújtása:
- A reklamációt az Ügyfél köteles a hiba észlelését követően ésszerű határidőn belül, írásban (e‑mailben) bejelenteni.
- A bejelentésnek tartalmaznia kell a hiba leírását, a munkavégzés idejét, a helyszínt és lehetőség szerint fényképes dokumentációt.
- A Lakásfelújító Mester a bejelentést ésszerű időn belül megvizsgálja, szükség esetén helyszíni szemlét tart, és állást foglal a garanciális igény jogosságáról.
Jogos reklamáció esetén a Lakásfelújító Mester elsősorban kijavításra vagy pótlásra törekszik. Amennyiben a kijavítás nem lehetséges vagy aránytalan többletköltséggel járna, a felek egyedi megállapodás alapján árengedményben vagy egyéb kompenzációban állapodhatnak meg.
7. Adatvédelem
A Lakásfelújító Mester kiemelten fontosnak tartja az Ügyfelek személyes adatainak védelmét. A Weboldalon, valamint az ajánlatkérés, szerződéskötés és szolgáltatásnyújtás során megadott személyes adatok kezelése a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak és a külön Adatvédelmi tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően történik.
Az Ügyfél személyes adatai különösen az alábbi célokra kerülhetnek felhasználásra:
- kapcsolattartás, ajánlatkérés kezelése, visszajelzések küldése,
- szerződéskötés és teljesítés, számlázás, fizetési kötelezettségek nyilvántartása,
- ügyfélszolgálati megkeresések megválaszolása, garanciális ügyintézés,
- jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
Az Ügyfél bármikor jogosult tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről, kérheti azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását az Adatvédelmi tájékoztatóban meghatározott módon.
Részletes információért kérjük, olvassa el az Adatvédelem oldalt és a Cookie szabályzatot.
8. Felelősség kizárás
A Lakásfelújító Mester a szolgáltatásokat a szakma szabályainak megfelelően, gondosan és körültekintően végzi, azonban bizonyos körülményekért felelősséget nem vállal, különösen az alábbi esetekben:
- Előre nem látható események: vis maior, természeti csapások, váratlan műszaki hibák, amelyek a munkavégzést akadályozzák vagy késleltetik.
- Harmadik fél mulasztása: beszállítók, gyártók, alvállalkozók, közműszolgáltatók hibái vagy késedelmei, amelyekre a Lakásfelújító Mesternek nincs ráhatása.
- Az Ügyfél közreműködésének hiánya: ha az Ügyfél nem biztosítja a munkavégzéshez szükséges feltételeket (hozzáférés, közművek, munkaterület előkészítése), vagy azokat késedelmesen biztosítja.
- Weboldal tartalma: a Weboldalon található információk és felújítási tippek általános tájékoztató jellegűek, nem helyettesítik a személyre szabott szakmai tanácsadást. Az ezek alapján végzett saját munkákért a Lakásfelújító Mester nem vállal felelősséget.
A Lakásfelújító Mester nem felel továbbá olyan közvetett vagy következményi károkért, mint például az elmaradt haszon, üzleti veszteség, használat kiesése, kivéve, ha azokat szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása okozta.
9. Jogviták rendezése
A felek a közöttük felmerülő jogvitákat elsősorban békés úton, tárgyalásos rendezés keretében kötelesek megkísérelni rendezni. Ennek keretében az Ügyfél a /contact-us/ oldalon elérhető elérhetőségeken jelezheti panaszát vagy észrevételét.
Amennyiben a vita ilyen módon nem rendezhető, az Ügyfél – fogyasztónak minősülő megrendelő esetén – jogosult az alábbi fórumok igénybevételére:
- a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület,
- az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság,
- az általános hatáskörű bíróság a hatályos polgári eljárásjogi szabályok szerint.
A Lakásfelújító Mester és az Ügyfél közötti jogviszonyra – eltérő megállapodás hiányában – minden esetben Magyarország joga irányadó.
10. Felhasználási feltételek módosítása
A Lakásfelújító Mester fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et, valamint a Weboldal használatának feltételeit egyoldalúan módosítsa, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásbővítés, üzleti folyamatok átalakítása esetén.
A módosításokról a Lakásfelújító Mester a Weboldalon keresztül ad tájékoztatást. A frissített feltételek a közzétételt követően lépnek hatályba, és a Weboldal további használata, valamint az újonnan megkötött szerződések esetén irányadóak.
Az éppen hatályos Általános Szerződési Feltételek mindig elérhetők a /terms-and-conditions/ oldalon. Kérjük, hogy újabb ajánlatkérés vagy szerződéskötés előtt mindig tájékozódjon a legfrissebb verzióról.